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Política de Privacidad

La política de privacidad de LANG cubre la recopilación y el uso de la información personal que puede ser recopilada por LANG en cualquier momento que usted interactúe con LANG, como cuando visita nuestro sitio web www.drinklang.com, cuando compra productos de LANG o cuando llama a nuestros asociados de ventas o soporte. Por favor, tómese un momento para leer lo siguiente para aprender más acerca de nuestras prácticas de información, incluyendo el tipo de información que se recoge, cómo se utiliza la información y con qué fines, a quién revelamos la información, y cómo protegemos su información personal. Su privacidad es una prioridad en LANG, y hacemos todo lo posible para protegerla.

¿Por qué recopilamos información personal?

Porque nos ayuda a ofrecer un nivel superior de servicio al cliente. Nos permite ofrecerle un acceso cómodo a nuestros productos y servicios al cliente. Además, su información personal nos ayuda a mantenerle informado sobre los últimos anuncios de productos y eventos de los que le gustaría enterarse. Si no desea que LANG le mantenga al corriente de las noticias de LANG y de la información más reciente sobre productos y servicios, simplemente envíe un correo electrónico a la dirección de privacidad privacy@drinklang.com con la palabra «unsubscribe» como asunto. Puede pedirnos que revoquemos su consentimiento para el uso de su información personal o que eliminemos su cuenta por completo enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico privacy@drinklang.com. Nos reservamos hasta 30 días naturales para procesar su solicitud de eliminación de su cuenta.

¿Qué información recogemos?

Hay una serie de situaciones en las que su información personal puede ayudarnos a darle un mejor servicio. Por ejemplo, podemos pedirle su información personal cuando discuta un problema de servicio por teléfono con un asociado, cuando descargue materiales de nuestro sitio, cuando participe en una encuesta en línea, cuando registre sus productos o cuando compre un producto. En esas ocasiones, podemos recopilar información personal relevante para la situación, como su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y preferencias de contacto; los datos de su tarjeta de crédito e información sobre los productos LANG que posee, como sus números de serie y la fecha de compra; e información relacionada con un problema de asistencia o servicio. Podemos recopilar información con fines de investigación de mercado, para conocer mejor a nuestros clientes y así ofrecerles mejores productos. También recogemos información sobre las actividades de los clientes en nuestro sitio web. Esto nos ayuda a determinar la mejor manera de proporcionar información útil a los clientes y a entender qué partes de nuestros sitios web son de mayor interés para ellos.

¿Por qué revelamos su información?

LANG se toma muy en serio su privacidad. Tenga la seguridad de que LANG no vende ni alquila su información de contacto a otros comerciantes. Para ayudarnos a proporcionar un servicio superior, su información personal puede ser compartida con entidades legales dentro del grupo LANG a nivel mundial que la salvaguardarán de acuerdo con la política de privacidad de LANG. También hay ocasiones en las que puede ser ventajoso para LANG poner cierta información personal sobre usted a disposición de empresas con las que LANG tiene una relación estratégica o que realizan trabajos para LANG para proporcionarle productos y servicios en nuestro nombre.

Estas empresas pueden ayudarnos a procesar la información, ampliar el crédito, cumplir con los pedidos de los clientes, entregarle productos, gestionar y mejorar los datos de los clientes, proporcionar un servicio de atención al cliente, evaluar su interés en nuestros productos y servicios, o llevar a cabo investigaciones sobre los clientes o encuestas de satisfacción. Estas empresas también están obligadas a proteger su información personal de acuerdo con las políticas de LANG. Sin esa información disponible, le resultaría difícil comprar productos, hacer que se le entreguen productos, recibir atención al cliente, proporcionarnos comentarios para mejorar nuestros productos y servicios, o acceder a determinados servicios, ofertas y contenidos del sitio web www.drinklang.com.

En todos esos casos, LANG le informará sobre qué datos se compartirán, cómo se utilizarán y procesarán, y le ofrecerá la posibilidad de optar por no recibir el servicio si no está de acuerdo. En ocasiones, la ley o los litigios pueden obligarnos a revelar sus datos personales. También podemos revelar información sobre usted si determinamos que para la seguridad nacional, la aplicación de la ley u otros asuntos de importancia pública, es necesario revelarla.

¿Cómo protegemos su información?

LANG toma precauciones – incluyendo medidas administrativas, técnicas y físicas – para salvaguardar su información personal contra la pérdida, el robo y el mal uso, así como el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción.

La tienda online de Lang utiliza el sistema de encriptación Secure Sockets Layer (SSL) en todas las páginas web en las que se requiere información personal. Para realizar compras en la Tienda Online de Lang, debe utilizar un navegador habilitado para SSL. Esto protege la confidencialidad de su información personal y de su tarjeta de crédito mientras se transmite por Internet. No almacenamos los datos de las tarjetas de crédito ni compartimos los datos de los clientes con terceros.

Usted puede ayudarnos tomando también precauciones para proteger sus datos personales cuando esté en Internet. Cambie sus contraseñas con frecuencia utilizando una combinación de letras y números, y asegúrese de utilizar un navegador seguro.

Integridad de sus datos personales

LANG cuenta con salvaguardias para mantener su información personal exacta, completa y actualizada para los fines para los que se utiliza. Naturalmente, usted siempre tiene derecho a acceder y corregir la información personal que ha proporcionado. Puede solicitar una copia de su información personal, su historial de registro de productos y sus interacciones con nuestros agentes de ventas y asistencia técnica poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico privacy@drinklang.com .

Cookies y otras tecnologías

Como es práctica común en muchos sitios web corporativos, el sitio web de LANG utiliza «cookies» y otras tecnologías para ayudarnos a entender qué partes de nuestros sitios web son las más populares, a dónde van nuestros visitantes y cuánto tiempo pasan allí. También utilizamos «cookies» y otras tecnologías para asegurarnos de que nuestra publicidad en línea atrae a los clientes a nuestros productos y servicios, Utilizamos «cookies» y otras tecnologías para estudiar los patrones de tráfico en nuestro sitio web, para hacerlo aún más gratificante, así como para estudiar la eficacia de nuestras comunicaciones con los clientes. Además, utilizamos cookies para personalizar su experiencia y ofrecerle una mayor comodidad cada vez que interactúa con nosotros.

Como ocurre en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye las direcciones del protocolo de Internet (IP), el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet (ISP), las páginas de referencia/salida, el sistema operativo, el sello de fecha/hora y los datos de los clics. Utilizamos esta información, que no identifica a los usuarios individuales, para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios en el sitio y reunir información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. LANG no utilizará la información recogida para comercializar directamente con esa persona.

En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico utilizamos una «URL de clic» vinculada al contenido del sitio web drinklang.com. Cuando un cliente hace clic en una de estas URL, pasa por nuestro servidor web antes de llegar a la página web de destino. Hacemos un seguimiento de estos datos de clics para ayudarnos a determinar el interés en determinados temas y medir la eficacia de nuestras comunicaciones con los clientes. Si prefiere no ser rastreado, simplemente evite hacer clic en los enlaces de texto o gráficos del correo electrónico. Además, utilizamos etiquetas de píxel (pequeñas imágenes gráficas) para saber qué partes de nuestro sitio web han visitado los clientes o para medir la eficacia de las búsquedas que realizan en nuestro sitio. Las etiquetas de píxel también nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en un formato que los clientes puedan leer. Además, nos indican si los correos electrónicos se han abierto para asegurarnos de que sólo enviamos mensajes que son de interés para nuestros clientes.

Nuestro compromiso con la privacidad en toda la empresa

Como hemos dicho, LANG se toma muy en serio la protección de su privacidad. Para asegurarnos de que su información personal está segura, comunicamos estas directrices a los empleados de LANG y aplicamos estrictamente las salvaguardias de privacidad dentro de la empresa. Además, LANG apoya las iniciativas de la industria – como la Alianza de Privacidad en Línea y TRUSTe – para preservar los derechos de privacidad en Internet y en todos los aspectos del comercio electrónico. Y no solicitamos conscientemente información personal de menores ni les enviamos solicitudes de información personal.

El sitio web de LANG tiene enlaces a los sitios de otras empresas. LANG no es responsable de sus prácticas de privacidad. Le animamos a conocer las políticas de privacidad de esas empresas.

Preguntas sobre la privacidad

Si tiene preguntas o dudas sobre la política de privacidad del cliente de LANG o el procesamiento de datos, envíe un correo electrónico a privacy@drinklang.com – el controlador de datos de LANG en su región responderá a su consulta en un plazo de 30 días. LANG puede actualizar su política de privacidad de vez en cuando. Cuando cambiemos la política de forma sustancial, se publicará un aviso en nuestro sitio web junto con la política de privacidad actualizada.

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